Ce n’est pas un scénario catastrophe. C’est une certitude statistique. Et depuis que votre atelier dépend de la connectivité pour diagnostiquer, commander et mettre à jour les véhicules, une panne Internet n’est plus un inconfort — c’est un arrêt partiel d’activité.
Ce que « Best Effort » signifie vraiment
Toutes les lignes fibre FTTH sont vendues en « Best Effort » — autrement dit, l’opérateur fait de son mieux, mais ne garantit aucun temps de rétablissement. En cas de panne, le délai d’intervention contractuel peut aller de quelques heures à 5 jours ouvrés.
Pendant ce temps :
- Vos valises de diagnostic ne peuvent pas accéder aux mises à jour
- Le Plug’nConnect Renault SDV est dysfonctionnel
- Vos commandes de pièces via les portails fabricants sont bloquées
- Votre TPE peut ne plus fonctionner, ainsi que les alarmes et la vidéosurveillance
Pourquoi le 4G/5G seul ne suffit pas
Le réflexe habituel est le back-up 4G/5G. Cette solution dégradée ne fonctionne que dans 20 % des cas — lorsque le garage est à bonne portée de l’antenne 4G/5G, lorsque la baie technique où se trouve le modem 4G/5G reçoit suffisamment les ondes (au fond d’un sous-sol ou derrière un mur en béton armé, ça marchera moins bien, forcément). Cette solution peut dépanner ponctuellement — mais elle atteint rapidement ses limites et encore plus dans le cadre du besoin en data du projet Renault SDV (mises à jour véhicules, appels VoIP, accès DMS).
L’opportunité SDV
Notre équipement permet de faire le basculement automatique entre un accès fibre quelconque et une ligne 4G/5G ou toute autre ligne. Cela se fait imperceptiblement en cas de détection de panne fibre — le basculement est transparent pour vos équipements. La reprise fibre est automatique.
Le projet Renault SDV a intégré cette hypothèse dans ses recommandations techniques. Notre technicien peut évaluer si votre installation actuelle permet ce type de configuration 4G/5G ou autre, en fonction de votre emplacement et de celui de votre baie informatique — et l’éventuel coût mensuel supplémentaire (très souvent moins de 20 € HT/mois).
- Continuité de service garantie même en cas de panne fibre
- Votre assurance professionnelle peut intégrer cet élément (réduction de risque documentée)
- Conformité avec les exigences de disponibilité du cahier des charges SDV
Votre installation peut-elle basculer automatiquement en cas de panne fibre ? Notre technicien l’évalue sur site.
