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7 astuces pour résoudre ses problèmes de connexion wifi

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Depuis que le Wifi est entré dans nos vies, nous l’utilisons presque tous au quotidien. Lorsqu’on arrive quelque part, notre premier réflexe est de nous connecter au réseau. En reliant des appareils à internet par des ondes.

Le Wifi a fait disparaître les câbles et permet de déployer facilement un réseau local sans fil à haut débit.

Mais malgré toutes les possibilités qu’offre cette technologie, elle n’est pas infaillible : qui ne s’est pas déjà retrouvé à maudire son routeur alors que son travail ou sa vidéo est interrompu par une connexion Wifi trop faible ou inexistant ? Un problème de signal wifi peut avoir différentes causes, il peut être dû à votre propre appareil, au débit ou au signal. Nous allons aborder ici des réponses, certaines évidentes, d’autres nécessitant un peu de temps et de compréhension du WiFi. Nous allons essayer d’être le plus didactique possible.

C’est souvent la première pensée qui nous vient lorsque la connexion Wifi commence à flancher. C’est aussi le premier réflexe à avoir. Commencez par l’interrompre depuis votre appareil, ordinateur ou mobile en éteignant la réception du signal. Cela peut se faire depuis les icônes de votre bureau sur votre ordinateur ou depuis le panneau de configuration. Si vous êtes en train d’utiliser votre téléphone, une simple pression sur l’icône Wifi ou un passage par le mode avion devrait faire l’affaire. Vous pouvez également choisir de redémarrer votre appareil.

Si les problèmes persistent, vous pouvez éteindre et rallumer votre box internet, soit avec un bouton présent sur le boitier soit en débranchant simplement l’appareil. La connexion wifi peut mettre du temps à revenir, soyez patient. Si malgré vos efforts le signal n’est toujours pas satisfaisant, pressez le bouton « Reset » pendant quelques secondes. Votre appareil sera redémarré avec ses paramètres usine. C’est également une bonne solution si vous avez oublié le mot de passe de votre réseau : après la réinitialisation, il reviendra normalement à celui qui est inscrit sous le boitier de l’appareil.

Si vous avez le sentiment que le problème vient de votre ordinateur, prenez quelques minutes pour le nettoyer et vérifier que les voies d’aération ne sont pas obstruées. Votre appareil ne doit pas surchauffer.

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Après tout, le problème ne vient peut-être pas de la connexion Wifi mais plutôt du débit internet que reçoit votre box. Vérifiez que tous les câbles Ethernet sont bien insérés aux deux extrémités et qu’ils sont en bon état. Si l’indicateur DSL clignote sur votre box, c’est un signe que le problème vient potentiellement de votre débit.

Vous pouvez aussi tester la performance de votre internet en vous branchant par câble à votre box et en ouvrant une page internet afin de diagnostiquer la source du problème. Utilisez un site comme speedtest.net pour avoir connaissance du débit à la source. Si le problème persiste, contactez votre fournisseur d’accès. Il est possible que des causes externes qui concernent plus que votre réseau individuel soient à l’origine de vos difficultés.

On l’oublie parfois, mais les obstacles physiques et la distance à parcourir affaiblissent la force des ondes. Votre box doit être placée dans un endroit central par rapport aux différents appareils connectés. Commencez par modifier la position de l’antenne de votre routeur afin que son orientation soit optimale.

Évitez de mettre le routeur près d’objets métalliques. Certaines surfaces comme le béton et le métal sont infranchissables pour les ondes Wifi. Préférez installer votre box en hauteur ou à l’étage, les ondes descendent plus facilement qu’elles ne montent. Prenez un moment pour considérer les murs, les plafonds, les portes que votre signal doit traverser pour atteindre vos divers appareils. Par exemple, si votre box est actuellement à proximité de votre cuisine ou de votre équipement professionnel, essayez de trouver un meilleur endroit.

Si après avoir cartographié votre espace, vous réalisez que votre box ne peut pas desservir tous vos appareils, nous vous conseillons de vous procurer un répétiteur de signal. L’objet va récupérer le signal émis et le répéter pour en augmenter la puissance. Placez-le à mi-chemin entre votre box et l’appareil le plus éloigné. Cela vous permettra d’obtenir une force de signal satisfaisante dans toute votre maison ou votre local. Veillez à crypter adéquatement le signal émis par votre répétiteur pour maintenir le niveau de sécurité de votre réseau afin qu’il ne soit pas accessible par tous.

 

Si vous habitez dans un immeuble ou à proximité d’autres habitations, effectuez un scan anti-intrusion de temps à autres pour vous assurer que personne d’autre n’utilise votre connexion. Certains logiciels comme Fing et Zamzom vous permettront d’obtenir un diagnostic.

Le problème de connexion wifi peut venir du fait que le réseau est parasité par d’autres appareils ou réseau utilisant la même fréquence. Même dans un ménage de seulement quatre personnes, on arrive facilement à une vingtaine d’appareils émettant. Une carte thermique du ratio Signal/Bruit (RS/B) offre une représentation visuelle de la force de votre signal dans votre espace en prenant en compte le bruit que produisent les autres appareils électroniques. Vous verrez en rouge les zones critiques. En fonction de votre diagnostic, vous pourrez choisir de renforcer votre signal ou d’éloigner les autres appareils.

 

Chaque canal est identique mais certains sont plus utilisés que d’autres. Une grande majorité des routeurs et des appareils utilisent le même canal sur la fréquence 2.4ghz. Nous vous conseillons de changer le canal qu’utilise votre box en comparant l’efficacité de chacun ou de la mettre en canal automatique. Dans ce cas, votre routeur sélectionnera seul le canal optimal parmi les 13 canaux. Si votre routeur est moderne, il peut émettre sur la fréquence 5ghz. Néanmoins, passer de 2.4ghz à 5ghz, amoindrie la portée de la fréquence. Si vous cherchez à alimenter une salle de réunion cela ne posera pas de problème. Cependant si les salles que vous cherchez à couvrir sont éloignées les unes des autres, cela ne sera peut-être pas adapté.

Une autre solution est de limiter le bruit de l’environnement et d’éloigner les appareils perturbateurs ou de vous en débarrasser. Un bruit classique est par exemple le WiFi activé sur votre imprimante ou votre téléphone mis en partage de connexion. Si vous n’utilisez pas ces fonctionnalités, désactivez-les. Vous ferez des économies de batterie et courant électrique et votre installation fonctionnera mieux.

Vos équipements WiFi conservent l’historique des réseaux sur lesquels ils ont été connectés et vont chercher à s’y reconnecter par défaut, créant ainsi des allers et retours entre ssid et une impression de microcoupures pour l’utilisateur. Le plus simple est de faire oublier les réseaux sur votre terminal WiFi et de recommencer à zéro le cas échéant. Allez dans la roue de paramétrage, puis dans la partie WiFi et faites ‘oublier le réseau’ un par un. 

Veillez aussi à utiliser les dernières versions de Chrome ou Safari et autres logiciels sur vos appareils. De manière générale, plus la version sera récente, plus les performances seront optimisées.

En dernier recours, considérez à changer vos appareils, routeur ou ordinateur. Préférez autant que possible des équipements réseau d’un même constructeur car cela peut améliorer la communication entre les différents appareils. S’il est maintenu en bon état, un ordinateur portable a une durée de vie de cinq ans. Si vous vous approchez de cette limite, il est possible que les performances de votre machine ne soit pas satisfaisantes.

Si vous pensez que c’est votre box qui est dépassée, contactez votre fournisseur d’accès, certains vous permettront d’échanger la vôtre contre un modèle plus récent.

Pour conclure, il est important de comprendre d’où viennent vos problèmes de connexion pour pouvoir les régler. Pour étudier votre couverture Wifi, il existe de nombreux outils comme Netspot ou Wifi Analyser. Ils vous permettront de voir les différentes réseaux environnants et de prendre une décision éclairée.

Pour votre entreprise, un audit wifi est recommandé pour repérer les potentielles anomalies et points d’amélioration de votre réseau. Cela vous permettra notamment de repérer des failles de sécurité, optimiser votre couverture wifi, évaluer les débits et la bande passante du réseau. Contactez-nous pour demander un audit wifi.